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기고 | 신기술 히트맵을 그려야 할 이유, 그리고 방법

관리자
2021-08-04
조회수 610

니콜라스 D. 에반스 | CIO

이머징 테크놀로지(Emerging Technology) 히트맵은 조직의 레이더에 다양한 혁신 기술이 포착되도록 하는 귀중한 도구가 될 수 있다. 특히 조직의 여러 부서를 가로지르는 협업 및 조율을 위한 우선순위를 설정하는 데 도움이 되는 신속한 평가 도구로 작용할 수 있다.

이 밖에도 히트맵은 사업부 및 부서들 사이의 시너지나 차이를 발견할 수 있게 해준다. 한 그룹이 다른 그룹에 도움이 될 수 있는 기회를 찾은 영역이나 하나의 사업부 또는 부서에서만 적용할 수 있는 사용 사례를 드러낼 수 있다. 어쨌든, 히트맵은 이런 정보를 신속하게 드러내며 이런 중요한 논의를 진행하는 데 도움이 된다. 이머징 테크놀로지 히트맵을 설계하고 구현하는 방안을 살펴본다.

설계
우선, 평가할 기술과 내부 이해관계자들로부터 확인하고자 하는 것이 포함된 템플릿을 생성한다. 단순한 히트맵은 비즈니스에 대한 낮은, 중간, 높은 또는 혁신적 영향 측면에서 15~20가지의 이머징 및 혁신적 기술의 잠재적인 비즈니스 영향을 살펴볼 수도 있다.

이 템플릿을 지정하여 응답자들이 현재 포착된 영향 또는 2025년의 전략에 미칠 영향 등을 평가하기 위해 정확한 시점을 파악할 수 있도록 해야 한다.

나열된 각 기술 또는 트렌드는 정의돼 있어야 한다. 응답자들이 ‘디지털 트윈’ 또는 ‘3D 프린팅’ 등 특정 용어가 무엇을 의미하는지 뿐만이 아니라 ‘클라우드 컴퓨팅’ 또는 ‘모빌리티’ 등 더 보편적인 용어의 범위가 무엇인지 알 수 있어야 한다. 예를 들어, 모빌리티 측면에서 잠재적인 비즈니스 영향을 고려할 때의 범위에는 장치, 애플리케이션, 인프라 전체가 포함될 수도 있다.

다음으로, 데이터 수집 템플릿뿐만이 아니라 최종 제품이 시각적으로 어떤 모습일지 설계하여 대상자를 위해 원하는 정보와 인사이트를 제공할 수 있는지 확인해야 한다. 스프레드시트 등의 기본적인 오피스 도구라도 데이터 수집에 유용할 수 있다. 핵심은 템플릿을 작성하기 쉽게 만들면서 응답자들로부터 원하는 수준의 세부적인 내용을 산출하는 것이다.

구현
템플릿이 설계되고 사업부와 부서에서 얻고자 하는 정확한 정보를 구체화하면 응답 기한을 설정하여 요청서를 송부할 수 있다. 응답자들이 사업부 책임자의 견해 또는 팀 전체 노력 등 데이터를 수집하는 방법을 결정할 수 있도록 충분한 시간뿐 아니라 유연성을 제공한다. 양식을 작성하는 방식에 대한 예를 제공하는 것은 중요하다. 다른 사업부의 응답을 공유하면 ‘유도 심문’으로 이어질 수 있다는 점에 유의한다.

간단한 접근방식은 다음과 같은 요청이 될 수 있다.
 

“소속 부서의 2025년 비즈니스 전략에 대한 각 기술의 현재 잠재적인 비즈니스 영향을 나타내기 위해 각 기술 또는 트렌드에 낮음(Low), 보통(Moderate), 높음(High) 또는 혁신적(Transformational)을 입력하시오.”

결과가 들어오기 시작하면 아래 그림과 같이 통합된 관점을 덧붙일 수 있다. 추가적인 수준의 디테일을 위해 각 기술 또는 트렌드에 대해 상상하는 적용 사례를 요청할 수도 있다.



분석 및 조치

이머징 테크놀로지 히트맵의 잠재력을 극대화하기 위해서는 그 자체로 사용하기보다 대화의 기폭제로 사용하는 것이 중요하다. 완전하고 통합된 히트맵을 모든 참가자와 공유한 후 회사 인트라넷을 통해 공유하는 것을 고려한다. (정보가 회사의 기밀일 가능성이 높기 때문에 회사 외부로 공유하지 않도록 안내를 제공한다.) 정보를 전략적으로 사용하고 이를 전략적 계획에 포함시켜 비즈니스에 전략적으로 중요한 기술과 트렌드를 드러낼 수 있도록 한다.


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이 기법은 기존의 전략적 계획 프로세스와 활동 또는 혁신 및 기술 전략에 통합할 수 있다. 히트맵 활동은 단순하며 언제든지 수행할 수 있다. 단 광범위한 전략적 계획 프로세스의 연례 사이클에 통합하고 시한에 맞추면 특히 도움이 된다.


히트맵 활동을 수행한 후 프로세스의 가치와 이를 개선할 수 있는 방법에 대해 참가자들로부터 피드백을 확보한다. SWOT 분석 또는 다른 전략적 계획 도구와 마찬가지로 히트맵은 중요한 도구가 될 수 있다.


* 니콜라스 D. 에빈스는 컨설팅 서비스 기업 WGI의 최고 혁신 책임자다. ciokr@idg.co.kr


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